Rujukan

Asas Undang-undang Akaun ak5196 Anda

Laman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun — semuanya berdasarkan undang-undang tempatan yang terpakai. Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PeribadiHak Pengguna MalaysiaDasar Privasi & KukiHubungi Pasukan Undang-undang
ak5196 Asas Undang-undang Akaun ak5196 Anda
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Nyatakan nombor akaun anda apabila menghubungi supaya kami boleh memproses permintaan anda dengan lebih cepat.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan terma atau privasi data yang memerlukan respons segera.
E-mel Rasmi Hantar permintaan bertulis berkaitan data peribadi, pemadaman akaun, atau pertanyaan undang-undang ke alamat e-mel sokongan kami yang tertera dalam akaun.
Pusat Bantuan Akaun Bahagian bantuan dalam akaun anda menyenaraikan borang permintaan untuk semakan data, perubahan maklumat peribadi, dan aduan berkaitan terma penggunaan.
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda dibina atas beberapa lapisan — dari pengesahan OTP semasa log masuk hingga penyulitan data transaksi Touch 'n Go eWallet dan Boost. Pemain di Kuching dan seluruh Malaysia menggunakan akaun yang dilindungi dengan cara yang sama. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Pengendalian Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan selamat dan digunakan hanya untuk tujuan pengurusan akaun, pengesahan identiti, dan pemprosesan transaksi kewangan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Log masuk dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Sebarang perubahan kata laluan memerlukan pengesahan tambahan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman data melalui e-mel sokongan kami.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di ak5196. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung.

Penggunaan akaun tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang Malaysia yang terpakai kepada anda pada masa penggunaan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah mengikut obligasi undang-undang yang berkenaan.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang dalam pusat bantuan akaun atau melalui e-mel. Sesetengah data mungkin dikekalkan mengikut keperluan undang-undang kewangan.

Maklumat transaksi tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkenaan dalam proses pengesahan yang sah.

Sebarang perubahan terma akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dengan butiran aduan anda. Sertakan nombor akaun dan penerangan jelas supaya kami boleh menyiasat dan memberi respons dengan tepat.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.